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Nature es más que un trabajo, es un estilo de vida

En el departamento de recepción en contacto directo con los clientes. La persona del equipo que trabaja en el Front Office es el anfitrión del cliente, su persona de referencia y confianza en todo momento. El programa PMS que utilizamos en los hoteles es el FORTUNE (Green Software), nuestro channel manager y motor de reservas es FNS Rooms. Podrás formarte y adquirir competencias digitales de gestión hotelera, revenue manager, marketing digital, comercialización y operativa completa de los hoteles.

El Departamento de Front Desk es el corazón del hotel, donde la primera impresión cuenta y la hospitalidad se encuentra en su máxima expresión.

Nuestro equipo de profesionales está dedicado a ofrecer una experiencia excepcional desde el momento en que los huéspedes cruzan la puerta.

FUNCIONES Y SERVICIOS

Recepción y Bienvenida: Nuestro personal recibe a los huéspedes con una cálida bienvenida, asegurando un proceso de check-in rápido y eficiente. Cada huésped es tratado con la máxima cortesía y profesionalismo.
Información y Asistencia: Proporcionamos información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales, eventos y actividades. Estamos siempre disponibles para responder a cualquier consulta y ofrecer recomendaciones personalizadas.
Gestión de Reservas: Manejamos todas las reservas con precisión, desde las realizadas directamente hasta las obtenidas a través de terceros. Nuestro objetivo es garantizar que cada huésped tenga la habitación y servicios que desea.
Check-out y Facturación: Facilitamos el proceso de salida, asegurando que todas las cuentas estén en orden y que los huéspedes se despidan con una sonrisa, habiendo disfrutado de una estancia sin contratiempos.
Atención de Solicitudes: Nos encargamos de gestionar y satisfacer las solicitudes especiales de los huéspedes, ya sea organizando traslados, reservando restaurantes o planificando excursiones.
Seguridad y Confidencialidad: Mantenemos altos estándares de seguridad y confidencialidad, protegiendo la privacidad de nuestros huéspedes y sus pertenencias.

NUESTRO COMPROMISO

En el Departamento de Front Desk, nuestro compromiso es ofrecer un servicio excepcional y personalizado que haga sentir a cada huésped valorado y atendido. Nos esforzamos por anticipar las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas, garantizando una estancia memorable en nuestro hotel.

EQUIPO PROFESIONAL

Nuestro equipo está compuesto por profesionales capacitados y multilingües, dedicados a proporcionar una experiencia de servicio al cliente de primer nivel. Con una formación continua y una pasión por la hospitalidad, nuestro personal está siempre listo para ayudar y asegurarse de que cada huésped tenga una experiencia positiva y gratificante.

Profesionales de sala

Todos nuestros hoteles son HOTELES GOURMET y la gastronomía es nuestra esencia, la base de todo. Además de los restaurantes Los Arcos (Cangas de Onís), Balcón de Torazo (Torazo), Puebloastur (Cofiño, Parres, Asturias. Único restaurante de Asturias con la categoría lujo), gestionamos el Servicio de Restauración a bordo de los Trenes Turísticos de Lujo de España (Transcantábrico Gran Lujo, Costa Verde Express y Al Andalus). El Departamento de de Sala es fundamental para brindar una experiencia gastronómica excepcional a nuestros huéspedes. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados por el servicio, dedicados a asegurar que cada comida sea memorable.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Servicio de Alimentos y Bebidas: Nuestro equipo se encarga de tomar pedidos de los clientes, servir alimentos y bebidas de manera eficiente y cortés, asegurando que cada plato se presente de forma atractiva y que cada bebida se sirva a la perfección.
Conocimiento del Menú: Los camareros de sala están bien informados sobre todos los platos y bebidas del menú, incluyendo ingredientes, métodos de preparación y recomendaciones de maridaje. Pueden responder preguntas y hacer sugerencias personalizadas para mejorar la experiencia culinaria de los huéspedes.
Atención al Cliente: Nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente impecable, atendiendo las necesidades y preferencias individuales de cada huésped. Esto incluye manejar solicitudes especiales, alergias alimentarias y proporcionar un trato personalizado.
Preparación y Organización: Antes del servicio, el equipo prepara la sala, asegurándose de que todas las mesas estén arregladas correctamente y que el ambiente sea acogedor. Después del servicio, los camareros limpian y organizan la sala para el siguiente turno.
Coordinación con la Cocina: Los camareros de sala trabajan estrechamente con el equipo de cocina para garantizar que los pedidos se preparen y sirvan de manera oportuna. La comunicación efectiva es clave para asegurar que las expectativas de los clientes se cumplan y se superen.
Gestión de Pagos: Se encargan de procesar los pagos de los clientes de manera precisa y eficiente, manejando diferentes métodos de pago y asegurando que las facturas sean correctas.

NUESTRO COMPROMISO

El Departamento de Camarero de Sala se compromete a ofrecer un servicio excepcional, centrado en la satisfacción y el bienestar de nuestros huéspedes. Nos esforzamos por crear un ambiente cálido y acogedor donde los clientes puedan disfrutar de una experiencia gastronómica inolvidable.

EQUIPO PROFESIONAL

Nuestro equipo de camareros de sala está formado por profesionales capacitados y experimentados que entienden la importancia de la atención al detalle y la cortesía. Con formación continua y un enfoque en la excelencia, estamos dedicados a proporcionar un servicio de alta calidad y a garantizar que cada huésped se sienta valorado y apreciado durante su visita.

Chefs- Cocineros/as

Todos nuestros hoteles son HOTELES GOURMET y la gastronomía es nuestra esencia, la base de todo. Además de los restaurantes Los Arcos (Cangas de Onís), Balcón de Torazo (Torazo), Puebloastur (Cofiño, Parres, Asturias. Único restaurante de Asturias con la categoría lujo), gestionamos el Servicio de Restauración a bordo de los Trenes Turísticos de Lujo de España (Transcantábrico Gran Lujo, Costa Verde Express y Al Andalus).

¿Eres un apasionado de la cocina con un amor por crear platos exquisitos que deleiten los sentidos?

¿Tienes experiencia en entornos de cocina dinámicos y buscas una oportunidad para llevar tu carrera culinaria al siguiente nivel?

Nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia gastronómica de primer nivel a nuestros clientes. Nuestra cocina es el corazón de nuestro éxito, yqueremos un equipo de cocineros/as talentosos/as que compartan nuestra pasión por la excelencia y la innovación culinaria.

VALORAMOS

Pasión por la Cocina: personas que amen cocinar y tengan un ojo para los detalles. Alguien que disfrute experimentando con nuevos sabores y técnicas.
Experiencia: Se requiere experiencia previa como cocinero en un entorno de restaurante o hotel. Valorizamos el conocimiento en diferentes tipos de cocina y métodos de preparación.
Creatividad: Queremos a alguien que no tenga miedo de aportar nuevas ideas y contribuir al desarrollo de nuestro menú.
Trabajo en Equipo: Un gran equipo hace grandes cosas. Necesitamos a alguien que trabaje bien con otros y pueda comunicarse eficazmente con el personal de cocina y sala.
Resistencia y Adaptabilidad: La cocina puede ser un lugar desafiante y rápido. Necesitamos a alguien que pueda mantener la calma bajo presión y adaptarse a situaciones cambiantes.
Responsabilidades
Preparar y cocinar platos según las recetas y estándares del restaurante.
Asegurarse de que todos los platos se presenten de manera atractiva y apetitosa.
Mantener la limpieza y el orden en la cocina. Colaborar con el equipo para gestionar inventarios y pedidos de ingredientes.
Contribuir a la creación y mejora de recetas y menús.

ASEGURAMOS

Un Ambiente de Trabajo Inspirador: Trabajarás en un entorno que valora la creatividad y la excelencia.

Oportunidades de Crecimiento: Ofrecemos formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

Equipo Dinámico: Únete a un equipo apasionado y dedicado que se apoya mutuamente.

Compensación Competitiva: Salario competitivo y beneficios adicionales.

Conserje-botones

En Puebloastur Eco Resort Hotel&Wellness 5* contamos con la figura de conserje-botones. Si tienes la experiencia y la pasión por la hospitalidad de lujo, y quieres ser parte de un equipo dedicado a ofrecer experiencias excepcionales, este es tu puesto, CONCIERGE. Depende directamente del Departamento de Recepción y es un puesto clave que está en contacto con el cliente y con todos los departamentos.

VALORAMOS

Conserje/Botones comprometido con la excelencia y que tenga un don natural para la hospitalidad.
Experiencia: Experiencia previa en un puesto similar en hoteles de lujo o establecimientos de alto nivel.
Valoramos la familiaridad con los estándares de servicio de 5 estrellas.
Atención al Cliente: Habilidades excepcionales de atención al cliente, con la capacidad de anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes.
Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto en castellano como en inglés. Otros idiomas son un plus.
Profesionalismo: Presentación impecable y actitud profesional en todo momento.
Capacidad Física: Capacidad para manejar equipaje y realizar tareas que requieran esfuerzo físico.
Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turnos, incluyendo fines de semana y festivos.

Housekeeping- Camarero/a de pisos

¿Eres una persona detallista, organizada y apasionada por brindar un servicio excepcional? En la hotelería de lujo el servicio de houseeping está unido al detalle y a superar siempre la expectativa del cliente. Podrás encontrar:

Un Ambiente de Trabajo Profesional: Trabaja en un entorno de alta calidad y en un equipo comprometido.

Oportunidades de Crecimiento: Desarrollo profesional y posibilidades de ascenso dentro del hotel.

Formación Continua: Programas de formación para mejorar tus habilidades y conocimientos.

FUNCIONES

Limpieza y Mantenimiento: Garantizar la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones y áreas comunes.
Atención al Detalle: Asegurar que cada habitación cumpla con nuestros altos estándares de calidad.
Colaboración en Equipo: Trabajar en coordinación con otros departamentos para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.
Cumplimiento de Normas: Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad e higiene del hotel.

NUESTRO EQUIPO CUENTA CON

Experiencia en Housekeeping: Preferiblemente en hoteles o establecimientos de lujo.

Actitud Positiva y Proactiva: Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

Habilidades de Comunicación: Buena comunicación para interactuar con compañeros y huéspedes.

Flexibilidad Horaria: Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo fines de semana y festivos.

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